奉上幸福
Delivering happiness
Tony Hsieh · 初版 2010 年
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简介
广受赞誉的在线鞋类零售商 Zappos 的首席执行官 Tony Hsieh 解释了他如何建立起一种独特的企业文化与服务承诺，旨在改善员工、客户、供应商及投资者的生活。更妙的是，他还展示了创造幸福与创下历史佳绩是如何相辅相成的。
为什么值得读
以真诚服务立身，展现从仓储一线到企业文化的蜕变
- 分享摒弃机械化应答、做好卓越客户服务的经验
- 末尾部分深刻阐述如何塑造令人自豪的企业文化
- 记录从繁杂杂务到业务自动化的真实创业历程
适合：关注客户体验、团队文化构建的创业者与管理者
值得读指数：75 / 100
Hacker News 读者推荐
……2016 年作为技术联合创始人加入一家订阅制创业公司时，我可不仅仅是写推荐引擎。我还在仓库帮忙打包箱子。我们当时都被 Tony 的书《Delivering Happiness》（奉上幸福）迷住了 [1]。一边打包箱子，我一边把有声书听了好几遍。后来我又读了一遍。我现在依然很惊讶大多数公司的客户服务能差成那样。别像个机器人一样跟我说话。只要……
betocmn 在 HN 的推荐
……Us (https://www.goodreads.com/book/show/6452796-drive) * Making Ideas Happen: Overcoming the Obstacles Between Vision and Reality (https://www.goodreads.com/book/show/7696135-making-ideas-hap...) * Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose (https://www.goodreads.com/book/show/6828896-delivering-happi...) * Rework (https://www.goodreads.com/book/show/6732019-rework) 这年头能让我获益最多的……
anarchitect 在 HN 的推荐
你读过 Tony Hsieh 的《Delivering Happiness》吗？听起来和你的经历很像，他用脚本把自己的工作自动化了，我记得他后来甚至都不去办公室了
muratmutlu 在 HN 的推荐
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豆瓣 微信读书 京东 Open Library ISBN 0446563048
数据整理自 Hacker News 公开评论，数据来源 hackerbooks.org 与 Open Library。